Como sei qual o meu tamanho a encomendar ?
Para saber qual o seu tamanho a encomendas, deve antes de mais saber as suas medidas, cintura, anca, e busto, estas são as principais medidas a saber todas em centímetros e depois verificar a que tamanho corresponde na nossa tabela de tamanhos.
Pode sempre entrar em contacto connosco através dos nossos contactos para pedir ajuda.
As peças possuem modelagem pequena, normal ou grande?
Depende muito do modelo da peça e da marca em causa.
Pode sempre entrar em contacto connosco através dos nossos contactos para pedir ajuda.
Onde encontro a composição do tecido da roupa?
A informação sobre a composição dos tecidos encontra-se na descrição do artigo.
Se essa informação não constar por favor entre em contacto connosco através dos nossos contactos para pedir ajuda.
Vocês enviam para todo o país? Qual é o valor do frete?
Enviamos para Portugal continental, Açores e Madeira.
Custos de Envio: Taxa fixa de 8,00 €. Encomendas superiores a 150 € beneficiam de portes gratuitos.
Como posso rastrear o meu pedido?
Encomendas para Portugal continental a transportadora GLS envia um mail com a informação do envio.
Para as Ilhas Açores e Madeira enviamos o registo dos CTT e pode seguir a encomenda na página dos CTT.
Posso alterar o endereço de entrega após a confirmação do pedido?
Uma vez que a encomenda já tenha sido enviada, não é possível alterar o endereço.
Como faço para trocar ou devolver uma peça?
O cliente dispõe de 14 dias seguidos após a receção para solicitar a devolução ou troca.
Condições: O artigo deve estar novo, completo, com etiquetas originais e sem sinais de uso.
Procedimento: Envie um e-mail para geral@20stories.pt.
Custos: Nas trocas, os portes são pagos pelo cliente. Em caso de defeito comprovado, a 20 Stories assume os custos de recolha e envio.
Reembolso: Processado num prazo máximo de 14 dias após a validação do estado do produto, pelo mesmo método de pagamento original.
Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?
Prazos Estimados: 1 a 2 dias úteis para o Continente; 3 a 5 dias úteis para as Ilhas. Nota: Épocas festivas podem causar atrasos.
Como devo lavar e cuidar das minhas roupas para que durem mais?
Deve sempre ler e interpretar as etiquetas da peça de roupa, para saber a melhor forma de preservar a sua peça em condições.
Gostei de uma peça que está esgotada. Vai haver reposição?
Entre em contacto connosco através dos nossos contactos para perguntar se será possível a reposição.